किस प्रकार के मामलों में बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज करे एवं शिकायत कैसे दर्ज करे

किस प्रकार के मामलों में बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज करे एवं शिकायत कैसे दर्ज करे

यदि कोई बैंक कर्मचारी किसी ग्राहक के साथ अन्याय करता है और उसकी बैंक अधिकारियों के पास एवं बैंकों के टॉल फ्री कस्टमर केयर नंबर पर साथ बैंक की वेबसाइट पर शिकायत करने पर भी ग्राहक को न्याय नहीं मिलता है तो ऐसे स्थिति में ग्राहक बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत बैंकिंग लोकपाल के पास शिकयत दर्ज कर सकता है।

किस प्रकार के मामलों में बैंक कर्मचारियों के खिलाप बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते है –

आरबीआय के अनुसार

किस प्रकार के मामलों में बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज करे

बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज कैसे दर्ज करे

बैंकिंग लोकपाल के पास सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रमीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक शामिल हैं। कोई भी अधिकृत प्रतिनिधि शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ता 2 तरह से बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज कर सकता है एक ऑफलाइन तरीके से दुसरा ऑनलाइन तरीके से।

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शिकायत दर्ज करने के लिए पत्र पत्ता, फ़ोन नंबर, फैक्स नंबर, ईमेल

https://www.rbi.org.in/commonman/English/Scripts/AgainstBankABO.aspx

इस लिंक पे आपको आपके एरिया के लोकपाल ऑफिस का पत्ता फ़ोन नंबर, फैक्स नंबर, ईमेल आदि दिखाई देंगे। यदि उपभोक्ता चाहे तो बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय में जाकर बैंक कर्मचारियों के खिलाप शिकायत दर्ज कर कर सकता है या फिर पत्र, फैक्स, ईमेल के द्वारे भी शिकायत दर्ज कर सकता है।

ऑनलाइन शिकायत सबमिट करने के लिए यहाँ क्लिक करे 

https://secweb.rbi.org.in/BO/precompltindex.htm

शिकायत में ये बातें जरूर लिखें :
  • आपका पूरा नाम
  • आपका पूरा पत्ता
  • आपका मोबाइल नंबर
  • आपकी ई-मेल आईडी
  • आप जिस बैंक के खिलाफ आप शिकायत कर रहें है उसका नाम, पत्ता और ब्रांच
  • आपके शिकायत करने की वजह
  • आपके नुकसान की प्रकृति
  • आप क्या राहत चाहते है

यदि उपभोक्ता बैंकिंग लोकपाल के निर्णय से भी संतुष्ट नहीं है तो वह किसी अपीलेट अथॉरिटी अर्थात आरबीआई के डेप्युटी गवर्नर के पास भी शिकायत दर्ज करा सकता हैं। इसके अलावा उपभोक्ता कंज्यूमर रिड्रेसल फोरम के पास भी जा सकते हैं।

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